¿Tienes un Buen Producto para vender online y no sabes cómo?

Actualizado: jun 22

Los puntos más importantes para tener en cuenta a la hora de vender en internet son:


1) Que tus clientes consideren que tus productos valen más de lo que están pagando por ellos. ¿Cómo hacer esto?

  • Mejora el empaque de tu producto, no necesariamente tiene que estar sobre empacado, muy de lujo o de alta calidad, pero puedes ingeniártelas para crear un empaque o etiqueta simplemente diferente a lo que tu cliente está acostumbrado.



  • Fotografías de calidad y para esto necesitas diferentes tipos para mostrar tanto en tu página web como en las redes sociales, las fotografías de producto en fondos blanco o negro para que tu cliente pueda ver los detalles del producto que estás vendiendo y otras fotografías para expresar en imágenes los momentos, situaciones o ideas de ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Dónde? y ¿Cuándo? Pueden usar tu producto además de otras informaciones más complejas como: ¿Cómo se sentirán al usarlo y luego de usarlo?. Además deberías utilizar otros recursos fotográficos, como las fotografías 360, los videos, los loop, etc.


  • Los textos descriptivos de tu producto, las frases, los eslóganes que acompañan la marca o como le llaman en internet el copywriting, escoge el estilo de lenguaje que quieres utilizar para hablarle a tus posibles clientes, piénsalo no te comunicas con la misma formalidad en un texto de una clínica, que en el texto de un surf shop o que en el texto de algún mensaje que va dirigido a niños, utiliza esta herramienta para cautivar a aquellos que disfrutan de la lectura. Ten en cuenta que debes cubrir la siguiente información para tu producto:

  1. Información del producto como medidas, peso, tiempo de envío, colores disponibles.

  2. Instrucciones de uso del producto

  3. durabilidad, garantía.

  4. Posibles usos

  5. contraindicaciones

  6. Cualquier otra información que consideres relevante para tu producto, historia, sostenibilidad, beneficios para la salud, etc.

  • Escoge materiales buenos y de calidad para manufacturar tu producto, cuando tu cliente reciba tu producto debe notar la diferencia.


  • Intenta producir tu producto localmente y cerciórate de mejorar la calidad de tu competencia y que tus clientes se enteren de esto.


  • Agrega servicios adicionales con la compra de tu producto.


  • Muestra Influencers o celebridades, famosos que tengan el tipo de credibilidad y audiencia que tú quieres transmitir de tu producto.


  • Cuida de la Imagen de la marca en todas las plataformas en donde aparezca.

2) Saber quienes verdaderamente son tus clientes.

¿Qué Intereses tienen tus clientes?


Es decir si tu cliente consume velas entonces lógicamente las personas que tengan interés en la religión, el budismo, el reiki, la meditación, el mindfulness, el yoga, posiblemente estén interesados en tu producto.


Si tienes un producto para hacer ejercicio es posible que tu cliente ideal también esté interesado en la comida saludable, suplementos alimenticios, puede estar interesado en eventos deportivos entre otros.


Responde las siguientes preguntas ¿Qué motivos llevan a tu cliente a necesitar tu producto?¿Qué tipo de profesiones pueden estar más relacionadas con tu producto?, ¿Cuánto poder adquisitivo tienen? ¿Cuánto están dispuestos a pagar para que les resuelvas el problema que tu producto resuelve?, ¿El poder adquisitivo de tus clientes corresponde al valor de tu producto?, ¿Edad de tu cliente?, ¿Sexo de tu cliente?.


3)¿Qué tipo de atención les gustaría recibir a tus clientes? ¿Cómo puedes mejorar la atención al cliente y así diferenciarte de tu competencia?


Fíjate qué tan sencillo le estás haciendo a tu cliente comunicarse contigo, un problema que se repite constantemente es escribir a una empresa digamos por el chat del Facebook y que no te respondan a tiempo o en tiempo real o que te escriban un mensaje diciéndote que envíes un email o llames o utilices otra vía de comunicación, si quieres ser excelente en tu atención al cliente debes facilitarle a tu cliente la comunicación contigo, todos odiamos llamar a una empresa y que no puedan resolver nuestras dudas de inmediato.


4)¿Qué método de pago o métodos de pago les conviene a tus clientes?


Acepta pagos en efectivo de alguna forma, acepta transferencias bancarias, bizum, pagos a través de puntos de pago, con tarjeta de crédito, en cuotas, en otras monedas, utilizando diferentes plataformas, revisa que opciones puedes ofrecer en el país y ciudad en donde te encuentres.


Algunas empresas de envío ofrecen el servicio de cobrar a tu cliente en destino y no entregar al cliente el producto si no cancela la totalidad.


5)¿Cómo generar confianza en tus clientes si no te conocen?

  • Cuidando de la imagen que tienes en las diferentes plataformas y redes sociales.

  • Utilizando marketing de influencers.

  • Dando un buen servicio para que tengas buena reputación de boca a boca.

  • Teniendo reviews o sección de comentarios y opiniones de tu producto disponible para revisar ya sea en tú página web como en cualquier otra plataforma donde vendas.

  • Publicando en las redes sociales historias del día a día de la empresa, como envíos, empaques, clientes, etc.



6) ¿En cuánto tiempo les llegará tu producto a tus clientes?¿Cuánto les costará el envío?


Agiliza al máximo posible los tiempos de entrega de tu producto, revisa repartidores locales, ofrece diferentes empresas de envío o preselecciona la empresa que más se ajusta a tus necesidades dependiendo del lugar de destino final de tu producto.


7) ¿Cómo gestionarás las devoluciones?


Actualmente las empresas de envío le facilitan a sus clientes opciones para que como empresa puedas gestionar las devoluciones, tus clientes podrán llevar el producto a devolver a algún punto de recogida, las empresas de envío además ofrecen etiquetas especiales para que tu cliente no tenga que pagar nada adicional para devolver el producto.

*Debes tomar en cuenta que muy posiblemente debas asumir las devoluciones dentro de tu % de perdidas, puesto que es posible que tus clientes no devuelvan en alguno de los casos el producto en óptimas condiciones y como mínimo el empaque puede estar en la mayoría de los casos deteriorado o dañado.


8) ¿Cómo se enterarán de ti y de tu página web?


Así como tu empresa no debería tener solamente una página en una red social porque estás limitado a sus reglas y restricciones en cuanto a la difusión y distribución de tus mensajes, así mismo cuando tienes tu propia página web y almacenas personalmente sin intermediarios los datos de tus clientes para atraer tráfico a tu página web y que la conozcan debes hacer publicidad en otras plataformas principalmente buscadores y redes sociales.


Todos los sitios en donde tu empresa tenga presencia te ayudarán a general el tráfico que necesitas en tu página web.

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